Vi er opptatt av at du skal ha en trygg kursopplevelse.

Når du melder deg på høstens klasseroms kurs hos NewSkills skal du kunne føle deg helt trygg på at din sikkerhet er ivaretatt og at smittetiltakene holder den høyeste standarden. Vi følger til en hver tid regjeringen og Folkehelseinstituttets retningslinjer og anbefalinger.

Vi har innført en rekke tiltak for å forhindre smitte, men det aller viktigste er selvfølgelig  å forhindre at personer med smitte kommer på kurs. Har du mistanke om smitte eller er du syk så holder du deg hjemme, selv med lette symptomer. Ta gjerne kontakt dersom du har noen spørsmål.

Har du ikke mulighet for å delta på klasseromskurs nå, så ikke fortvil 🙂 Vi har denne høsten alle våre kurs også som webinarer. Du finner oversikt over alle våre webinarer her: https://www.webinarguiden.com/

Slik takler du vanskelige personer

Om konflikthåndtering på arbeidsplassen – og ellers i livet! Lær konfliktdempende språk!

Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på. Ved hjelp av enkle teknikker kan du bedre din egen evne til å kommunisere med andre som du oppfatter som vanskelig – og for å unngå at du selv blir oppfattet som vanskelig.  Stopp konfliktutviklende atferd ved hjelp av enkle og uttrykksfulle grep.

Dato og sted

 

WEBINAR (online kurs):
25. november : Webinar

Kursleder

 

Mona Evjen 

Mona Evjen er personal konsulent og coach og har skrevet bøker om konflikthåndtering og ledelse. Hun har lang erfaring som personal- og organisasjonssjef. Mona er en sterkt engasjert kursleder, og får meget gode tilbakemeldinger på sine kurs.

Kursinnhold

– Når noen går i lås

  • Forstå hvorfor det skjer
  • Ulike personligheter og spill som gjentas
  • Behov som ikke møtes skaper frustrasjon og sterke følelser
  • Kritiserende og anklagende språk hindrer løsninger

– Grunnleggende teknikker for god kommunikasjon

  • Om ordbruk, stemme og kroppsspråk
  • Diskusjoner fordeler skyld og skaper vinnere og tapere
  • Dialogen gir bedre mulighet for samspill og løsning
  • Skill mellom sak og person – om observasjon og tolkning/vurdering

– Håndtere krevende atferd og gryende konflikter 

  • Konfliktutvikling og kjennetegn
  • Grip inn tidlig nok – kom hverandre i møte
  • Sett ord på hendelser, tanker og følelser og det du trenger på en vennlig måte
  • Når konflikten er løst

Kursform

Teori, oppgaver, øvelser, eksempler og gode historier.

Du får med deg dokumentasjon og konkrete enkle og praktiske verktøy.

Pris - Praktiske opplysninger

Pris for kurset er kun kr 4 990,- Kursavgiften gjelder pr. deltaker. Inkludert i prisen er undervisningsmateriell, kursbevis, lunsj samt servering i pauser. Kurset går over 1 dag kl 0900 – 1500

Kurset foregår på hotell og inkludert i prisen er en smakfull lunsj samt servering i pauser.

Pris for webinar(online kurs) kr 3 990

 

 

Påmelding kurs vanskelige personer